Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site agence-vimo.ch est :

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Vimo collecte les données personnelles que vous fournissez volontairement, notamment via :

• Le formulaire de contact (prénom, nom, adresse email professionnelle, nom de l'agence, taille et chiffre d'affaires de l'agence, description de votre problématique)
• Les échanges par email (adresse email, contenu des échanges)
• Les appels de découverte (informations partagées oralement relatives à votre agence et vos process)
• La signature d'un contrat de prestation (coordonnées complètes, données de facturation)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques sont susceptibles d'être collectées automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée autant que possible)
• Type et version de navigateur
• Pages visitées et durée de la visite
• Source de la visite (URL de provenance)
• Système d'exploitation

Ces données sont collectées à des fins purement statistiques et techniques pour assurer le bon fonctionnement du site.

2.3 Données des clients (prestation de services)

Dans le cadre de la prestation de services Vimo, des données relatives à votre agence et à vos clients peuvent être traitées (données de campagnes publicitaires, données CRM, adresses email de vos clients). Ces données sont traitées exclusivement pour l'exécution de la prestation. Un contrat de sous-traitance de données (DPA) est signé avec chaque client Vimo.

3. Finalités et bases légales du traitement

• Traitement des demandes de contact — Base : intérêt légitime / exécution de mesures précontractuelles. Les données du formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et organiser un appel de découverte.
• Exécution du contrat de prestation — Base : exécution d'un contrat. Les données fournies lors de l'onboarding et pendant la prestation sont utilisées pour configurer, livrer et maintenir le système Vimo.
• Facturation et comptabilité — Base : obligation légale. Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations comptables suisses (10 ans).
• Communication commerciale — Base : consentement ou intérêt légitime (clients existants). Si vous avez sollicité nos services ou si vous êtes client, nous pouvons vous contacter avec des informations pertinentes sur nos offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Amélioration du site et des services — Base : intérêt légitime. Les données de navigation anonymisées sont utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur.

4. Durée de conservation

• Données de contact (prospection non convertie) : 2 ans à compter du dernier contact
• Données clients (pendant la prestation) : Durée du contrat + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale suisse)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de campagnes publicitaires des clients : Supprimées à la fin du contrat, sauf accord contraire explicite

5. Destinataires des données

5.1 Accès interne

Vos données sont traitées par Émilien Charpié, fondateur de Vimo, dans le cadre strict de la prestation de services.

5.2 Sous-traitants

Pour assurer ses services, Vimo peut faire appel à des sous-traitants techniques. Ces sous-traitants traitent vos données uniquement sur instruction de Vimo et dans le cadre des finalités définies. Les principaux sous-traitants susceptibles d'être utilisés incluent :

• N8N — Outil d'automatisation de workflows (serveur hébergé en Europe)
• Anthropic (Claude) — Traitement IA des données textuelles pour la génération de rapports et réponses automatiques
• Outils CRM et communication (selon configuration client : HubSpot, Pipedrive, Slack, etc.)
• Prestataire d'hébergement web pour le site agence-vimo.ch

Vimo veille à ce que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

5.3 Transferts hors Suisse / hors EEE

Certains sous-traitants peuvent être établis en dehors de la Suisse ou de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, Vimo s'assure que des garanties appropriées encadrent ces transferts (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.), conformément à la nLPD.

5.4 Absence de vente de données

Vimo ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits

Conformément à la nLPD (Loi fédérale sur la protection des données), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Retrait du consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@agence-vimo.ch. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch.

7. Sécurité des données

Vimo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Accès aux outils et systèmes limité aux seules personnes habilitées
• Authentification forte (2FA) sur l'ensemble des outils utilisés
• Accès en lecture seule aux comptes publicitaires des clients (aucun droit d'écriture sur les campagnes)
• Revue régulière des accès et des droits

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément aux obligations de la nLPD.

8. Cookies

8.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement technique du site. Ils ne collectent pas de données personnelles et ne nécessitent pas de consentement.

8.2 Cookies analytiques

Le site peut utiliser des cookies analytiques pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur. Lorsque c'est le cas, vos données sont anonymisées avant traitement. Vous pouvez vous y opposer via les paramètres de votre navigateur.

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies techniques peut affecter le fonctionnement du site.

9. Liens vers des sites tiers

Le site agence-vimo.ch peut contenir des liens vers des sites tiers (LinkedIn, etc.). Vimo n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Mineurs

Le site agence-vimo.ch est destiné à des professionnels (fondateurs et dirigeants d'agences). Il n'est pas destiné aux mineurs. Vimo ne collecte pas sciemment de données relatives à des personnes de moins de 18 ans.

11. Modifications de la politique

Vimo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter à l'évolution de ses pratiques ou aux exigences légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par email si vous êtes client.

12. Contact et réclamations